高速铁路客运服务（专业代码：500113）
【培养目标】熟悉高速铁路客运及其他轨道运输规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操
作技能，具有高速铁路与动车列车客运组织、车站服务、管理等能力的技术技能型人才。
【课程设置】高速铁路旅客运输组织、高速铁路客运服务与礼仪、高速铁路客运乘务实务、高速铁路客运乘务应急处
理、高速铁路乘务英语、高速铁路动车餐饮服务等课程。
【就业方向】面向高铁/动车/列车从事列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等列车乘务与服务岗位，
同时面向高铁站/火车站/城市轨道交通部门的站务员、值班员、主任、安检、票务及政府/高端企事业单
位的管理、文职、服务等岗位就业。
【专业设施】本专业拥有我国高铁主流车型--CRH380A型车头和车厢以及高铁站售票区、安检区、候车区、检票进站
区、乘车区、高铁乘务区和高铁沙盘演示区七大实训功能区；与我国铁路系统完全一致，真实可用的铁
路售票系统、安检服务系统、闸机检票系统、教官控制系统、车上及车站的广播显示系统与灯光控制系
统、高铁运行控制沙盘演示系统等系统齐全。
空中乘务（专业代码：500405）
【培养目标】熟悉民航服务礼仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识，熟练掌握空中服务操作与管理的专业理论和
技能，从事空乘服务、地勤服务、安全管理及民航商务工作的高素质技术技能人才。
【课程设置】民航概论、民航服务礼仪、客舱服务与应急、乘务言语与沟通、乘务化妆与形体训练、乘务空防安全、
客舱服务心理、客舱设备运行与管理、民航地勤服务、航线地理等课程。
【就业方向】国内外航空公司等民航服务企业从事空中乘务、头等舱服务、空中安保、民航票务或各大国际机场安
检、值机、票务、VIP贵宾服务、机场商务及政府/高端企事业单位的管理、文职、服务等岗位就业。
【专业设施】学院投资数百万元，建起校内机场实训中心，波音737飞机舱、安检、值机、售票、闸机、音视频系统
等机场配套设施齐全。对学生开展票务、安检、值机、空中乘务等全流程强化实训演练，使学生的专业
综合素质得到全面提高。
